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專業的保潔工作廣泛定義為經過專業培訓的服務人員，使用專業工具試劑和操作方式有針對性的對各種建筑及物品進行清潔操作，達到干凈整潔的目的。所以服務人員的儀容儀表就顯得特別重要，只有自己干凈整潔才能充分讓客戶在第一時間認可專業度，作為一名專業的開荒保潔工作人員如果連自己都搞得邋遢的不行，是不會有人相信選用這樣的公司的。因為從最基本的第一步就已經讓人懷疑服務質量的專業性了。

道紀環境針對服務人員的儀容儀表和服務禮儀都做了針對細致性的培訓和要求：

1. 擬派現場服務人員必須著工作服，著裝統一并時刻保持工作服的干凈整潔。工服、帽子、手套、鞋套、以及工具包全部由公司配置，由公司管理人員統一調配，統一發放或者做報廢處理。

2. 作業時的工具試劑定置擺放規整到位。不得發生由于試劑擺放不當造成對客戶家具或者物品損害的情況。

3. 不準剪另類發型或者燙染另類顏色，女性頭發要求盤起。佩戴工作帽，避免頭發掉落，造成不必要的影響。

4. 不得帶浮夸的首飾，例如手鏈、耳線等影響公司影響和影響作業的配飾

5. 保持雙手干凈，不允許留長指甲和涂深色指甲油，避免劃傷客戶物品和影響工作形象。

6. 不準吃味道過重的食物到現場服務，需時刻保持口腔干凈無異味

7. 服務時必須保持微笑服務，有良好的服務態度嚴禁與客戶發生沖突，在合理范圍內，盡可能的滿足客戶需求，保障服務質量。

8. 規范禮貌用語，少說多做，交談時壓低音量。如有問題需要匯報，需要嚴格落實三級管控制度，嚴禁越級反映，耽誤工作進度

9. 現場服務時不得勾肩搭背，嬉笑打鬧克制不文明行為

10. 作業需搬動物品時輕拿輕放，不得隨意翻動其他私人物品，保障客戶隱私，不得隨意泄露客戶隱私。

11. 作業完畢后，由甲方驗收時，如有任何工作問題，應當及時整改，不得產生消極影響。如有職責范圍外的事宜，應當向工長上報，及時處理和解決。

 作為身處一線的開荒保潔服務人員是公司形象的第一展示窗口，細節體現素質，禮儀展示形象，服務人員應將服務禮儀融入到工作當中的每個細節來提升服務質量和服務效率，展現出道紀環境作為一個專業開荒保潔公司的專業性！

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