2023-01-12
道紀環境:最有保障的保潔公司排名
保潔清潔服務在行業中由于各企業要求、員工資質以及保潔服務現場格局不同,并沒有一個固定的標準,但是客戶又想找到一個最具有保障的保潔公司進行服務,那道紀環境為您提供以下幾個篩選條件:
一、自營員工。拒絕游擊隊
自營員工是指保潔清潔服務企業招聘培養的員工,統一管理、統一培訓,對于服務標準、服務流程有統一管理服務手冊,對于服務標準、服務意識都有統一的培訓標準,這樣能夠******限度地保障保潔服務質量與效果。游擊隊不同,游擊隊屬于“次拋”型服務,若保潔現場由于人員的不專業,碰壞任何東西,很可能會陷入無休無止地扯皮。所以,這就是典型的“把錢花在刀刃上”。
二、服務過程中有效聽取客戶意見和建議
在保潔服務過程中,若業主有建議或者意見,服務人員必須積極響應業主建議或者意見,對于業主要求重新做或者部分細節問題,需要當場及時整改,整改完畢后告知業主:此處服務已經整改完畢,請您驗收。保潔服務最忌諱的就是延遲。服務過程中有很多細節,很容易把客戶的需求遺漏,所以道紀環境對服務人員的要求就是:不滿意當場整改。
對于有服務溢價需求的,例如新增部分衛生清潔訴求,只要是在合理范圍內,服務人員均可進行服務。若超出服務范圍,則需要跟公司匯報,由公司決定服務時間以及人員調配。
三、服務完畢,自我驗收后,再由業主驗收。驗收滿意后方可離開
由于保潔服務并沒有數據化的標準,全靠服務人員自覺與業主的驗收。如果業主對于部分細節不滿意或者要求再重新做一下服務,這些都是可以的。保潔人員做完某個區域后,需要自我驗收,驗收完畢后,再進行下一區域的服務。服務完畢后,整體驗收,服務人員驗收完畢后,再由業主驗收。直到業主滿意位置。
四、全程服務效果監督,有始有終
在保潔服務完畢后,業主簽字確認。員工向公司上交驗收單,公司根據業主驗收意見反饋進行回訪,是否有意見或者建議。道紀環境項目主管部門對于每個服務項目一視同仁,全程跟進,后期回訪。保障服務質量、服務效果、業主權益。
道紀環境致力于做最專業、最靠譜的保潔公司,全流程服務效果把控,保障服務質量,注重服務細節,有始有終,全流程保障客戶權益,全流程聽取業主意見。保潔還得是道紀環境,全國統一服務預約熱線400-007-8816/010-68818919,服務微信:13021200500【道紀環境·陳晨】
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